LIVRAISON OFFERTE DÈS 40€

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Foire Aux Questions

Commandes et livraison

Quelles sont les options de livraison ?

Les produits sont livrés à domicile par les services postaux ou par un prestataire spécialisé selon le cas.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons partout à l’étranger !

Quels sont les frais de port ?

Les frais de ports sont de 4.90€ (France et international).

La livraison est offerte en France dès 40€ d’achat.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes sont traitées dans un délais maximum de 24 heures ouvrées. Vous recevrez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour d’expédition de la commande.

Les produits

Vos cosmétiques sont-ils BIO ?

Non car nous sommes partenaires du Potager du Roi, une institution publique qui ne peut pas être certifiée BIO par un organisme privé. Bien sûr, le Potager du Roi respecte toutes les pratiques du BIO et va même au-delà : permaculture, respect des saisons, pas de pesticide, désherbants ou autre substance chimique, …

Vos cosmétiques sont-ils végan ?

Cela dépend de nos produits :

  • NON pour la Crème et le Baume d’Éclat car ils contiennent de la cire d’abeille.
  • NON pour le Sérum Renaissance car il contient de la gelée royale.
  • OUI POUR TOUS LES AUTRES PRODUITS !
Pourquoi ma Crème de jour au concombre est-elle difficile à amorcer ? Comment faire ?

De part sa texture, la Crème de jour au concombre est parfois difficile à amorcer. Elle est peut être figée par le froid quand celle-ci est transportée pendant plusieurs jours lorsque les températures sont basses. Ou bien, une petite bulle d’air peut être présente dans le tuyau de la pompe et bloquer la montée de la crème.

Approchez simplement votre crème d’une source chaude (posez-la sur un radiateur une petite heure par exemple) puis recommencez à pomper. Plusieurs dizaines de pressions peuvent être nécessaires.

Pourquoi ma Crème de jour au concombre est-elle jaune en superficie ?

La couleur jaune de la crème en surface est due à l’ajout de tocophérol (vitamine E), un antioxydant naturel, en fin de remplissage pour protéger la crème qui est formulée sans conservateurs. Pour cette même raison, nous vous conseillons de ne pas dévisser votre crème.

Sachez que la couleur n’altère en rien les propriétés de la crème qui garde toute son efficacité, sa même texture et son odeur !

À quel âge doit-je commencer à utiliser un sérum ?

Charles, notre pharmacien créateur vous répondrait : “Il n’est jamais trop tard pour arrêter de perdre du temps.”

Il n’y a pas d’accoutumance aux actifs du sérum : au plus longtemps vous l’utiliserez, au plus votre peau paraitra jeune !

Quand et comment appliquer mon sérum ?

Un sérum s’applique matin et/ou soir sur la peau propre et sèche du visage et du cou. Il suffit de déposer quelques gouttes de sérum au creux de la main (ou bien directement sur le visage) et de masser délicatement pour le faire pénétrer.

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